Что предлагает CoPilot
- - Готовые шаблоны скриптов для разных сценариев: приветствие новых клиентов, работа с жалобами, презентация продуктов и т.д.
- - Разработка собственных скриптов под специфику бизнеса.
- - Анализ звонков на соответствие установленным правилам.
- - Обратная связь для повышения навыков коммуникации сотрудников.
Как это работает
CoPilot автоматически выбирает подходящий скрипт в зависимости от типа клиента и истории взаимодействия. Менеджеры могут видеть рекомендации прямо во время разговора.
Настройка скрипта
- Перейдите в раздел CRM > Продажи.
- Выберите "Скрипты и Речевая аналитика с AI".
- Нажмите "Создать" и заполните необходимую информацию.
- Укажите критерии оценки для анализа разговоров.
- Выберите параметры автоматической проверки звонков.
Анализ разговора
По завершении звонка CoPilot проводит подробный анализ:
- - Оценивает соответствие скрипту.
- - Выделяет сильные стороны и области для улучшения.
- - Формирует рекомендации для развития навыков.
- - Считает общий рейтинг менеджера на основе всех проведенных анализов.
Почему это важно
Использование такого инструмента позволяет:
- - Стандартизировать процесс общения с клиентами.
- - Повысить эффективность работы отдела продаж.
- - Сократить время на обучение новых сотрудников.
- - Улучшить качество обслуживания клиентов.
Хотите повысить эффективность вашего отдела продаж? Команда Kamensky Lab поможет внедрить передовые технологии в ваш бизнес! Мы специализируемся на оптимизации CRM-процессов и автоматизации рутинных задач. Наши эксперты разработают персонализированные решения, которые позволят вашей компании выйти на новый уровень!
Свяжитесь с нами прямо сейчас и получите консультацию бесплатно!
